תקנון אתר – Italy Goods

ברוכים הבאים לאתר Italy Goods – אתר אינטרנט לשיווק ומכירת מוצרים איטלקיים אותנטיים, ישירות מהיבואן לצרכן (להלן: „האתר”).

הגלישה באתר, השימוש בו ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
מי שאינו מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון – מתבקש להימנע משימוש באתר.

1. כללי

1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי Italy Goods (להלן: „החברה”).
1.2 כל אדם הגולש ו/או מבצע רכישה באתר (להלן: „המשתמש”) מצהיר כי קרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה.
1.3 החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. שינויי התקנון יחולו אך ורק על הזמנות שיבוצעו לאחר פרסום השינוי באתר.
1.4 הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.5 השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

2. שימוש באתר

2.1 השימוש באתר מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, במידע או במוצרים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
2.2 המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר, באבטחתו, בתכניו או בזכויות צדדים שלישיים.
2.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום גישה לאתר, לבטל הזמנה או לנקוט באמצעים אחרים במקרה של שימוש לרעה, הונאה, מסירת פרטים כוזבים או הפרת התקנון.
2.4 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, לרבות צבע, אריזה, סימון או גודל.

3. מוצרים, מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, תיאורי מוצרים וזמינות מלאי בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.3 כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי בפועל. במקרה של חוסר במלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
3.4 התשלום באתר יתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות בלבד, לרבות כרטיסי אשראי, PayPal ו/או אמצעי תשלום נוספים כפי שיוצגו באתר.
3.5 אישור ההזמנה יינתן רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.
3.6 במקרה של טעות טכנית, טעות בתמחור או בתיאור המוצר – החברה רשאית לבטל את ההזמנה, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח כל סכום ששולם.

4. משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי

4.1 זמן האספקה המשוער הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
4.2 לאזורים מרוחקים (לרבות אזור הערבה, רמת הגולן או מעבר לקו הירוק) זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
נכון למועד זה, משלוחים זמינים באזורי ירושלים ותל אביב בלבד.
4.3 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות ומקצועיות.
4.4 החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תנאי מזג אוויר, חגים, שביתות או עיכובים מצד חברת השליחויות.
4.5 עלויות המשלוח יחושבו ויוצגו בעמוד התשלום בהתאם לכתובת האספקה והיקף ההזמנה.
4.6 ניתן לבחור באיסוף עצמי ממחסן החברה, בתיאום מראש. פרטי הכתובת ושעות הפעילות מופיעים בעמוד „צור קשר”.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

5.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
5.2 המשתמש רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
5.3 במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח, הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה, בהתאם להוראות הדין.
5.4 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.5 החזרת מוצרים שנרכשו במבצע או בהנחה תתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתאם לאופי המוצר.
5.6 במקרה של מוצר פגום, חסר או שגוי – יש להודיע לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים.
5.7 לאחר בדיקה, תציע החברה החזר כספי, מוצר חלופי או זיכוי לרכישה באתר – הכול בהתאם להוראות הדין ובהתחשב בהעדפת הלקוח.
5.8 מטעמי בריאות, בטיחות והיגיינת מזון, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על פרטי המשתמשים.
6.2 המידע הנאסף באתר נשמר במאגר מידע מאובטח ומשמש לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש.
6.3 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חוויית המשתמש.
6.4 מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש על פי דין או לצורך תפעול האתר (כגון חברות שליחויות או סליקה).
6.5 המשתמש רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
6.6 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL.
6.7 פרטי האשראי מועברים ישירות לחברות הסליקה ואינם נשמרים במערכות החברה. מערכות הסליקה עומדות בתקן PCI DSS.

7. קניין רוחני

7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו, תמונות, גרפיקה וסימנים מסחריים – שייכות לחברה בלבד.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
7.3 השם והלוגו Italy Goods מהווים סימנים מסחריים של החברה.

8. הגבלת אחריות

8.1 החברה עושה מאמצים להבטיח כי המידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך אינה מתחייבת לכך.
8.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.
8.3 בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.
8.4 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה על פי כל דין.

9. דיוור שיווקי וניוזלטר

9.1 הרשמה לרשימת הדיוור מהווה הסכמה לקבלת חומר שיווקי, מבצעים ועדכונים מהחברה.
9.2 ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור „הסרה” בכל הודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1 תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
10.3 הצדדים מסכימים לפעול תחילה ליישוב המחלוקת בדרך של משא ומתן או גישור, ככל שניתן, טרם פנייה להליך משפטי.

11. פרטי העסק

שם העסק: Italy Goods
אימייל ליצירת קשר: italygoodsjlm@gmail.com
טלפון: 0503404509
כתובת: יזרעאל 4ב, ירושלים

Italy Goods – יושרה, איכות וטעם איטלקי אמיתי 🇮🇹
מביאים את איטליה לישראל – איכות ללא פשרות, במחירים הוגנים, ישירות מהיבואן לצרכן.